Come prenotare e domande frequenti

domande frequenti

La voglia di viaggiare è tanta 😉 e le richieste che riceviamo sono veramente numerose!! Abbiamo quindi selezionato le domande che ci vengono poste con maggior frequenza e vi invitiamo a leggere questa pagina prima di contattarci, grazie!

Possiamo fare affidamento a quanto leggiamo sul sito?

Sì! Abbiamo cura di mantere il sito sempre aggiornato. Se nelle pagine leggete la data “2024” nel titolo della pagina e nel titolo della tabella quote, vuol dire che tutto quanto indicato è corretto e potete farci affidamento.

Ci sono poche pagine ferme al 2022/23 per due motivi:
• il programma non è stato riprogrammato per il 2024, ma contiamo di farlo per il 2025
• dobbiamo finire di aggiornare la pagina.
In questi casi vi invitiamo a contattarci per avere le notizie.

Quote di partecipazione

Le quote di partecipazione sono indicate nelle tabelle in ogni pagina e sono sempre tutte “per persona”.

Se nella tabella leggete “2024” vuol dire che la quota è corretta e confermata.

Per tutti i tour Italia + Europa alle quote in tabella occorre aggiungere il pacchetto ingressi indicato nelle righe subito sotto la tabella. Non ci sono quote di iscrizione o “apertura pratica” da aggiungere.

Per tutti i tour lungo raggio (Canada, Stati Uniti, Messico e Sud America) alle quote in tabella occorre aggiungere € 60,00 iscrizione come specificato nelle righe subito sotto la tabella. Gli ingressi sono invece inclusi.

Includiamo sempre una polizza base di assistenza in viaggio che è sufficiente per i tour Italia e Europa. Per il tour di lungo raggio consigliamo valutare una integrazione spese mediche elevate di cui possiamo darvi dettagli su richiesta.

La polizza annullamento è sempre esclusa e proposta su base facoltativa. Per i tour Italia + Europa costa € 25,00 a persona per i tour max 5 giorni, € 32,00 a persona per i tour di una settimana. Per i tour lungo raggio la quota è variabile e possiamo dare dettagli su richiesta.

Quando inizia il tour ?

Il 1° giorno del programma di ogni tour corrisponde con la data di partenza indicata nella tabella “Date di Partenza”. Per tutti i tour Italia ed Europa in genere il 1° giorno è libero e quindi potete scegliere di arrivare con qualsiasi orario (in base ai voli/treni disponibili), ma vi preghiamo fare rifermento a quanto indicato nei singoli programmi. Per i tour di lungo raggio in alcuni casi si può arrivare nel giorno di partenza della tabella, in altri casi occorre arrivare almeno 1 giorno prima, si evince dal programma ma siamo a disposizione per chiarimenti!

I voli dall'Italia sono inclusi?

No! Sarebbe impossibile dare informazioni sempre aggiornate per tutte le partenze e per tutti i tour. Preferiamo pubblicare programmi con quote esatte e confermate per il tour e valutare a parte i voli.

Per i tour Europa la maggior parte dei voli possibili sono con le compagnie aeree low-cost (Ryanair, Easyjet, Vueling, Volotea, Wizz Air) le cui tariffe sono estremamente variabili. Per ottimizzare tariffe e tempistiche consigliamo di acquistare i biglietti aerei direttamente sui siti delle compagnie aerei, ma prima di far questo, contattarci (anche chiamando al 338 6882100) per verificare la disponibilità del tour. Consigliamo di prenotare i voli low-cost solo sulle singole compagnie aeree e non sui motori di ricerca tipo skyscanner e simili che possono essere utili solo per fare un confronto.

Per i tour lungo raggio sono tutti voli di linea e disponiamo di tariffe preferenziali, in genere con possibilità di opzione sui voli anche senza fare subito i biglietti. Consigliamo di contattarci per maggiori informazioni.

Come faccio a prenotare?

Se avete una agenzia di viaggi con la quale vi siete trovati bene, vi preghiamo di rivolgervi a loro e saranno loro a contattarci. Segnaliamo solo che molte agenzie fanno parte di “network” che sono gruppi di acquisto che hanno accordi preferenziali solo con alcuni Tour Operator e che non possono lavorare con tutti.

Noi possiamo prenotare sia tramite un’agenzia che direttamente con voi. In questo caso necessitiamo di una mail di prenotazione con tutti i nomi esatti come da passaporto / carta d’identità, indirizzo, il codice fiscale dell’intestatario della pratica e un numero di cellulare.
Come modalità di pagamento chiediamo il 25% di acconto entro qualche giorno dalla conferma e il saldo entro 1 mese prima, tutto con bonifico bancario. Se la richesta di prenotazione viene effettuata con almeno 45 giorni di anticipo sulla data di partenza, prima prenotiamo e confermiamo, poi entro qualche giorno ci occorre l’acconto.

Se avete individuato delle tariffe aeree convenienti, contattateci prima di bloccare i voli per verificare la disponibilità del tour. Un metodo comodo è tramite messaggio WhatsApp o Telegram al numero 338 6882100. Ma riceviamo tanti messaggi e perdonateci se non rispondiamo immediatamente.

Pagamenti

Alla nostra conferma mandiamo le modalità di pagamento che sono sempre tramite bonifico bancario e questo il nostro IBAN:

INTESA SAN PAOLO – ROMA
IBAN: IT 58F 03069 05000 100000012774
Intestato a GRUPPO DREAM SRL – ROMA

Nel bonifico vi preghiamo indicare sempre la vs data di partenza e ci fa piacere riceverne una copia.
I bonifici sono tracciati e non mandiamo la conferma di avvenuta ricezione (anche perché arrivano sempre!) semplicemente perché ne arrivano moltissimi e dobbiamo ottimizzare su altri aspetti, lasciandoci il tempo di curare le cose importanti.

Così come non mandiamo mail di “promemoria” per i pagamenti, ma sollecitiamo se non li vediamo arrivare … il che accade veramente raramente perché fin’ora ci siamo “incrociati” sempre con persone deliziose e puntuali!

Devo aspettarmi una documentazione del tour prenotato prima della partenza?

Sì certamente! In realtà per tutti i nostri tour (salvo eventuali altri servizi aggiunti) non occorre nulla. Basta sapere nome e indirizzo del 1° hotel del tour e all’incontro con la guida sarà lei che avrà la lista passeggeri e tutta la documentazione. In ogni caso noi mandiamo un voucher di presentazione (che potete anche non stampare perché non lo chiedono, ma lo inviamo lo stesso!) e soprattutto il nostro programma del viaggio con molte notizie utili e la lista degli hotel dove alloggerete durante il viaggio. Tutti i tour pubblicati hanno tante partenze durante l’anno e può capitare che ci siano delle variazioni di albergo.

Voucher e programma vi arrivano per mail generalmente da 5 a 8 giorni prima della partenza del tour. In molti casi riceviamo le liste degli hotel la settimana prima, ma soprattutto il volume delle ns partenze è molto elevato, sono partenze continue tutte le settimane per molte destinazioni e la ns organizzazione interna è basata su questa modalità che ci da modo di seguire tutti!

Aggiungiamo che, ci dicono si possa intuire anche semplicemente leggendo questo sito, non amiamo troppi automatismi anonimi, ma prestiamo attenzione a ogni singola partenza e per far questo … ci vuole un poco di tempo in più!

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